Aus jedem Anruf wird ein klarer Arbeitsauftrag.
Voicehelp nimmt Anrufe zuverlässig entgegen, versteht das Anliegen und übergibt Ihrem Team eine vollständige, priorisierte Anfrage.
24/7
Anliegen können unabhängig von Öffnungs- und Sprechzeiten erfasst werden
4 Schritte
Annehmen, verstehen, nachfragen und strukturiert übergeben
Priorisiert
Dringliche Anliegen werden für die Bearbeitung klar markiert
Anpassbar
Fragen und Pflichtangaben folgen dem tatsächlichen Arbeitsablauf
Vom Gespräch zum Vorgang
Die richtigen Informationen liegen vor, bevor Ihr Team übernimmt.
Voicehelp erkennt das Thema eines Anrufs, fragt die notwendigen Angaben gezielt ab und übergibt eine nachvollziehbare Anfrage.
Statt einer unklaren Gesprächsnotiz erhält das Team einen Vorgang, der direkt weiterbearbeitet werden kann.
Vier klare Schritte
Annehmen, verstehen, nachfragen und strukturiert übergeben.
Auch bei voller Leitung oder außerhalb der Sprechzeiten nimmt Voicehelp den ersten Kontakt zuverlässig entgegen.
Die KI erkennt Anliegen und Dringlichkeit, stellt je Thema die passenden Rückfragen und bereitet alle Angaben für den nächsten Arbeitsschritt auf.
Passend zum Prozess
Voicehelp passt sich Ihrem Team an – nicht umgekehrt.
Themen, Pflichtangaben und Übergaben lassen sich an Fachgebiet, Zuständigkeiten und bestehende Abläufe anpassen.
ScalerIT begleitet Konzeption, Einführung und Betrieb persönlich, damit aus Erreichbarkeit eine echte Entlastung entsteht.