MMS-OS: Ein gemeinsamer Arbeitsstand für das Backoffice
Leads aus Datenbanken ziehen, Aufgaben auf Zettel schreiben und Anrufe weiterleiten: Eine Musikschule aus Dieburg ersetzt ihr gewachsenes Backoffice-Chaos durch MMS-OS und eine betreute Cloud-Telefonanlage.
Ergebnisse
- Aufgabenverwaltung statt einzelner Zettel
- Papierlos
- Gemeinsamer Überblick über Leads und nächste Schritte
- Kanban
- Telefonie unabhängig vom Schreibtisch
- Cloud
- Auftraggeber
- Musikschule aus Dieburg
- Branche
- Musikschule / Bildungsanbieter
- Dauer
- Einführung und laufende Betreuung
- Leistungen
- ScalerIT Business Solutions
Die Ausgangslage
Leads, Rückmeldungen und Aufgaben wurden über Datenbanken, Listen und Papierzettel hinweg bearbeitet. Das Team musste viele nächste Schritte selbst im Blick behalten. Eine gemeinsame Übersicht und flexible Telefonie fehlten.
Die Lösung
ScalerIT entwickelte MMS-OS entlang der tatsächlichen Arbeit des Backoffice. Leads werden importiert und in einer Kanban-Ansicht durch nachvollziehbare Prozessschritte geführt. Ein Drag-and-drop-Builder unterstützt wiederkehrende Aufgaben, Feedbackformulare sowie SMS- und E-Mail-Abläufe. Die Raumverwaltung und eine betreute Cloud-Telefonie ergänzen die Plattform.
Einführung und Betrieb
Zum Projekt gehörten Beratung, Konzeption, Entwicklung, Einführung und Schulung. ScalerIT betreibt weiterhin die Plattform und das Telefonsystem. Die veröffentlichte Rückmeldung beschreibt einen übersichtlicheren und ruhigeren Arbeitsalltag; quantitative Zeit- oder Umsatzversprechen werden daraus nicht abgeleitet.
Claudia
Backoffice, Musikschule aus Dieburg
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